Способы подачи и состав информации, которую потребитель может получить, обратившись в банк

2.    Для получения справочно-консультационной информации вам следует:

• обратившись в Контакт-центр «136 позвони в свой банк»;
• обратившись в подразделение банка;
• задать вопрос о продуктах / услугах на сайте банка в разделе «Обратная связь» для физических лиц, юридических лиц ;
• обратиться посредством социальных сетей, информационных порталов и видеохостингов:
  • Instagram
  • Вконтакте
  • Форум Онлайнер
  • Twitter
  • Youtube
  • Одноклассники
  • Myfin

3.    Подать требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов, нарушенных действиями (бездействием) банка    , а также ходатайство о содействии в реализации прав, свобод и (или) законных интересов, не связанное с их нарушением, а также сообщение о нарушении актов законодательства, недостатках в работе банка (должностных лиц) вы можете:

• обратившись в подразделение банка, в том числе чтобы оставить письменное обращение в книге замечаний и предложений;
• направив электронное письмо в банк;
• направив письменное обращение в банк (нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема);
• поделившись впечатлениями на сайте банка в разделе «Обратная связь»;
• обратившись посредством социальных сетей, информационных порталов и видеохостингов:
  • Instagram
  • Вконтакте
  • Форум Онлайнер
  • Twitter
  • Youtube
  • Одноклассники
  • Myfin
• посредством конфиденциального информирования  должностного лица, ответственного за внутренний контроль, по телефону +375 17 309 36 05 или conf.info@belapb.by;
• обратившись на прямую телефонную линию
• или записавшись на личный прием

4.    Справки на фирменном бланке банка в рамках направлений банковской деятельности (наличие / отсутствие вкладов / кредитов и т.д.) выдаются лично в подразделении банка.

Уважаемые потребители банковских услуг, банк предоставляет информацию по поступившим запросам с учетом обеспечения соблюдения банковской тайны своих клиентов.