Белагропромбанк принял участие в семинаре-тренинге БЕЛКАРТ

29 ноября 2016 года в офисе ЗАО «Платежная система БЕЛКАРТ» состоялся семинар-тренинг «БЕЛКАРТ – эффективная платформа для прибыльного управления карточным портфелем банка (на примере зарплатных проектов)», в котором приняли участие сотрудники Белагропромбанка.

Каковы сегодня перспективы развития рынка карточных продуктов и услуг Беларуси? Как эффективно работать на данном рынке в условиях нарастающей конкуренции? В чем заключаются основные проблемы получения прибыли от зарплатных проектов и как продукты БЕЛКАРТ позволяют в условиях ценовой конкуренции построить успешные бизнес-модели управления расходами и доходами при их сопровождении на длительную перспективу?

Эти и многие другие темы были обсуждены в ходе семинара-тренинга, организованного специалистами БЕЛКАРТ для сотрудников белорусских банков.

В качестве консультантов и консультантов-тренеров в мероприятии приняли участие заместитель директора ЗАО «Платежная система БЕЛКАРТ» Владимир Гусаров, ведущие специалисты отдела методологии и аналитики Управления развития платежной системы БЕЛКАРТ Ксения Сазонова и Алеся Нестерович, заместитель начальника Управления малого и среднего бизнеса Департамента корпоративного бизнеса ОАО «Белагропромбанк» Анастасия Щедрова.

Владимир Гусаров в своем выступлении представил анализ национального карточного портфеля и факторы эффективной работы в карточном сегменте бизнеса, достижение которой, по мнению эксперта, основывается на предоставлении качественных услуг по доступным массовому клиенту тарифам. Совместно с участниками семинара консультант промоделировал различные бизнес-ситуации продаж зарплатных проектов, предложил пути экономически обоснованного формирования портфеля зарплатных карточек банка на основе экономически взвешенного использования карточек БЕЛКАРТ и иных платежных систем.

По оценке БЕЛКАРТ, в настоящий момент одним из главных направлений повышения доходности зарплатного портфеля банков страны является экономически обоснованное повышение в нем доли продуктов БЕЛКАРТ. Анализ операций по карточкам всех банков показывает, что более 97% оборота и финансовых операций выполняют держателями карточек внутри страны и экономически затратно оплачивать данные операции в свободно конвертируемой валюте.

Анастасия Щедрова предложила вниманию участников семинара выступление на тему «Взаимодействие с МСБ: рынок реализации карточных продуктов (на примере зарплатных проектов)». Спикер рассказала о динамике развития карточного бизнеса в Белагропромбанке, затронув распределение карточного портфеля в регионах, аспектах реализации зарплатных проектов банка, более подробно остановившись на моделях работы с клиентами сектора МСБ, взаимодействие с которым для банка становится ключевым направлением деятельности.

Касаясь темы зарплатных проектов, Анастасия Щедрова подчеркнула:

– В изменившихся финансовых условиях зарплатные проекты вновь становятся одним из самых интересных для банков Республики Беларусь направлений деятельности. Они не только являются источником регулярных денежных поступлений в виде комиссионных доходов, но и предоставляют большое количество возможностей по продаже дополнительных услуг. Работа Белагропромбанка по данному направлению в последние годы показывает, что рынок клиентов разделен между банками. На данный момент практически все крупные предприятия так или иначе уже реализуют карточные зарплатные проекты. Полагаем, что спрос на них уже удовлетворен. Поэтому работа банка направлена на привлечение малых и средних предприятий.

С учетом жесткой конкуренции на данном рынке, наш банк пересматривает подходы к обслуживанию клиентов малого и среднего бизнеса и переход от модели реализации всего комплекса банковского обслуживания корпоративных клиентов специалистами различных структурных подразделений банка к клиентоориентированной модели.
Клиентоориентированная модель – модель обслуживания клиентов МСБ через специалистов по продажам. Специалист по продажам становится в полной мере менеджером клиента, который координирует его взаимодействие с банком и обеспечивает возможность эффективного управления финансами посредством подбора оптимального продуктового предложения.

Задачи, которые решает новая модель по взаимодействию с клиентами:

• увеличение продаж зарплатных проектов с учетом текущей сильной позиции банка на рынке услуг для МСБ за счет потенциальных клиентов, ведущих поиск финансово устойчивого, клиентоориентированного «якорного» банка;
• изменение сети продаж, ее централизация путем создания «кустовых точек продаж», повышение эффективности продающего персонала и оптимизация процессов взаимодействия как с клиентами, так и внутри банка;
  
• концентрация на кросс-продажах в рамках реализации зарплатного проекта на предприятии. Как результат – рост результативности за счет изменения модели-взаимодействия между front- и middle-офисами.

Безусловно, видоизменение зарплатного проекта – процесс эволюционный, – подытоживая свое выступление, отметила Анастасия Щедрова. – С развитием розничного бизнеса мы должны пересмотреть концепцию данного продукта, превращая его из одного из вторичных продуктов для юридических лиц в мощный канал продаж розничных продуктов.

Кроме того, в рамках семинара были затронуты макроэкономические аспекты развития карточного бизнеса в Беларуси, зарубежный опыт в данном направлении, вопросы финансовой грамотности населения. Для специалистов банков был проведен круглый стол и практикум по модели управления расходами и доходами при сопровождении зарплатных проектов.

Фотографии предоставлены ЗАО «Платежная система БЕЛКАРТ»
http://belkart.by