Правила пользования услугой «Мобильный интернет-банкинг»

Глава 1

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Банк - ОАО «Белагропромбанк».

2. Интернет-банкинг - сервис в сети Интернет на базе комплекса программно-технических средств Банка с использованием электронного адреса https://www.ibank.belapb.by/ (сайт Интернет-банкинга), предназначенный для удаленного банковского обслуживания с помощью персонального компьютера.

3. Услуга «Интернет-банкинг» - возможность использовать Интернет-банкинг для удаленного банковского обслуживания с помощью персонального компьютера.

4. Услуга «Мобильный интернет-банкинг» - предоставление возможности удаленного банковского обслуживания с помощью Мобильного приложения.

5. Клиент - физическое лицо, которое получило доступ к услуге «Мобильный интернет-банкинг».

6. Логин - кодовое имя Клиента для входа в Мобильное приложение и Интернет-банкинг. Логин выбирается клиентом самостоятельно при прохождении процедуры регистрации (восстановления доступа) в Мобильном приложении либо в Интернет-банкинге, либо выдается клиенту при подключении услуги «Интернет-банкинг» в подразделении Банка. После входа в Интернет-банкинг или Мобильное приложение логин может быть изменен Клиентом.

7. Пароль - секретный код доступа к Мобильному приложению и Интернет-банкингу. Пароль выбирается клиентом самостоятельно при прохождении процедуры регистрации (восстановления доступа) в Мобильном приложении либо в Интернет-банкинге, либо выдается клиенту при подключении услуги «Интернет-банкинг» в подразделении Банка. После входа в Интернет-банкинг или Мобильное приложение пароль может быть изменен Клиентом.

8. Мобильное приложение - мобильное приложение разработки ООО «Алседа Консалтинг» для Android, Windows Phone и iOS, предназначенное для совершения клиентом посредством мобильных устройств через сеть Интернет операций по открытию и/или управлению своими счетами, совершению платежей и переводов, а также прочих операций в рамках доступной функциональности.

9. Мобильный ключ - многоразовый секретный код, используемый для подтверждения клиентом согласия на совершение операций с помощью Мобильного приложения. Мобильный ключ устанавливается (меняется) клиентом самостоятельно в Интернет-банкинге либо при прохождении процедуры регистрации (восстановления доступа) в Мобильном приложении.

10. Служба поддержки - служба поддержки пользователей Интернет-банкинга, доступная по телефону (017) 218-58-88. График работы данной службы указан в Мобильном приложении.

Глава 2

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11. Банк оказывает Клиенту услугу «Мобильный интернет-банкинг» в соответствии с законодательством Республики Беларусь, настоящими Правилами и локальными нормативными правовыми актами Банка. Возможность и условия доступа, набор и объем операций, услуг, предоставляемых Банком в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» клиенту, определяется Банком самостоятельно.

12. Настоящие Правила публикуются Банком в сети Интернет на www.belapb.by и считаются принятыми Клиентом:
с момента регистрации в Мобильном приложении - для новых клиентов;
с момента ознакомления с настоящими Правилами посредством использования Мобильного приложения в порядке, предусмотренном частью второй настоящего пункта – для клиентов, использующих Мобильное приложение на момент вступление в силу настоящих Правил.

При этом Банк обеспечивает ознакомление клиентов с настоящими Правилами посредством Мобильного приложения путем предложения ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами при входе в Мобильное приложение после ввода логина и пароля.

Изменения и дополнения в настоящие правила доводятся до клиентов в порядке, предусмотренном в части второй настоящего пункта.

Глава 3

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

13. Условия предоставления услуги «Мобильный интернет-банкинг» определены настоящими Правилами, а также Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белагропромбанк» (далее - Сборник платы). Любые из указанных документов изменяются Банком в одностороннем порядке. Информация об изменениях настоящих Правил доводится до Клиента в порядке, предусмотренном частью второй пункта 12 настоящих Правил. Актуальная версия Сборника платы размещается на корпоративном сайте Банка.

14. Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию Мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг.

15. Если до дня вступления в силу изменений и дополнений в любой из локальных нормативных правовых актов Банка, регулирующих порядок и условия предоставления услуги «Мобильный интернет-банкинг», в том числе настоящие Правила, Клиент не откажется от использования Мобильного приложения, то это означает его согласие с указанными изменениями и дополнениями.

17. Для использования Мобильного приложения его необходимо загрузить из магазина приложений, соответствующего операционной системе мобильного устройства (Google Play, Microsoft Store или AppStore). Мобильное приложение можно найти в магазинах приложений по ключевым словам - «Belagroprombank» или «Белагропромбанк».

18. Для входа в Мобильное приложение необходимо быть пользователем Интернет-банкинга либо пройти процедуру регистрации в Мобильном приложении. Для входа в Мобильное приложение используется логин и пароль. После трех попыток ввода неверного логина или пароля доступ к Мобильному приложению автоматически блокируется на 30 минут.

19. Совершение каждой операции подтверждается мобильным ключом. Мобильный ключ можно задать в Мобильном приложении в момент прохождения процедуры регистрации (восстановления доступа) либо в Интернет-банкинге в разделе «Сервис». Для этого нужно выбрать пункт «Мобильный ключ», ввести придуманный мобильный ключ в предложенное поле и следовать дальнейшим инструкциям на экране. Мобильный ключ является многоразовым, т.е. один и тот же ключ используется для подтверждения всех операций, совершаемых в Мобильном приложении. В качестве мобильного ключа рекомендуется использовать не менее шести символов, комбинацию из цифр, букв верхнего и нижнего регистра.

20. Для защиты от несанкционированного доступа к информации и операциям, совершенным в Мобильном приложении, Клиенту запрещается передавать третьим лицам логин, пароль, мобильный ключ и кодовое слово (пароль для идентификации Клиента, указанный им при выпуске карточки). Не рекомендуется сохранять логин и пароль в Мобильном приложении, если на мобильном устройстве не задействованы дополнительные инструменты защиты (например, разблокировка по паролю, цифровому ключу или отпечатку пальца).

21. Распоряжения Банку по совершению операций с правильно введенными логином, паролем и мобильным ключом считаются распоряжениями Клиента и выполняются Банком в сроки согласно заключенным договорам с поставщиками услуг, но, как правило, не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения операции.

22. Доступ к Мобильному приложению осуществляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ) с мобильного устройства, на котором установлено Мобильное приложение и которое подключено к сети Интернет.

23. Для безопасного использования услуги с мобильного устройства общего (не персонального) пользования рекомендуется обеспечить конфиденциальность вводимой с клавиатуры и получаемой на экран информации, а при завершении работы - корректно выйти из Мобильного приложения (для этого необходимо нажать пункт меню «Выход»).

24. Технические перерывы в работе Мобильного приложения, с целью выполнения профилактических и регламентных работ, производятся с предварительным уведомлением Клиента путем публикации соответствующей информации в разделе новостей, в том числе на сайте Интернет-банкинга и (или) на официальном сайте Банка www.belapb.by.

25. Банк размещает информацию об изменении вознаграждения (платы) за использование Мобильного приложения на официальном сайте Банка www.belapb.by.

26. Банк не несет ответственности за возникновение конфликтных ситуаций вне сферы его контроля, в том числе по причине сбоев работы интернет-провайдеров, мобильных операторов, недостаточной оперативности и ошибок зачисления средств поставщиками услуг. Банк оказывает содействие и представляет интересы Клиента в расследовании указанных ситуаций.

27. Банк полностью освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по предоставлению услуги «Мобильный интернет-банкинг», если неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, носящих техногенный характер, а именно: авария (сбой в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях или иных системах электрической связи, используемых для функционирования Мобильного приложения, а также в результате умышленных противоправных действий третьих лиц, направленных на нарушение функционирования Мобильного приложения.

28. Банк освобождается от ответственности в случае полной или частичной потери информации Клиента, если такая потеря была вызвана умышленными или неосторожными действиями самого Клиента. Банк не несет ответственности за кражу, повреждение или утрату конфиденциальной информации Клиента в результате работы вредоносных программ на оборудовании, на котором установлено Мобильное приложение, и за вызванные этим последствия.

29. Клиент несет ответственность за все операции, совершенные в Мобильном приложении, с использованием логина, пароля и мобильного ключа Клиента, за обеспечение сохранности и конфиденциальности этих данных, за убытки и другие последствия, которые могут возникнуть в результате несоблюдения им требований по обеспечению сохранности и конфиденциальности такой информации.

30. Банк не предоставляет Клиенту услуги по доступу в сеть Интернет, подключению к услугам мобильных операторов и передаче данных. Пользование такими услугами и их оплату Клиент осуществляет в порядке и на условиях, определенных компаниями, оказывающими соответствующие услуги.

31. В случае если какое-либо из условий настоящих Правил потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным или будет исключено из настоящих Правил, это не влечет недействительность остальных условий настоящих Правил, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения.

32. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь и локальными нормативными правовыми актами Банка при условии их соответствия требованиям действующему законодательству Республики Беларусь.

Глава 4

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

33. Клиент имеет право:

33.1. открывать счета и управлять ими посредством Мобильного приложения;

33.2. совершать операции, в том числе - финансовые операции по своим счетам, посредством Мобильного приложения в соответствии с настоящими Правилами;

33.3. в одностороннем порядке отказаться от использования Мобильного приложения путем его удаления с мобильного устройства.

34. Клиент обязан:

34.1. ознакомиться и выполнять требования настоящих Правил и Сборника платы, следить за изменениями указанных локальных нормативных правовых актов Банка;

34.2. иметь необходимое оборудование и доступ к соответствующим средствам связи для пользования Мобильного приложения;

34.3. соблюдать необходимые меры безопасности при использовании Мобильного приложения, обеспечить сохранность и конфиденциальность своих логина, пароля, мобильного ключа и другой информации, необходимой для доступа и совершения операций с использованием Мобильного приложения, не разглашать данную информацию третьим лицам;

34.4. сообщать Банку об изменении своих реквизитов, необходимых для использования Мобильного приложения (ФИО, данных документа, удостоверяющего личность, адреса регистрации, контактных телефонов);

34.5. в случае утраты либо возникновения подозрений в компрометации логина, пароля и/или мобильного ключа незамедлительно их изменить в интерфейсе Мобильного приложения или пройдя процедуру регистрации (восстановления доступа) в Мобильном приложении, либо сообщить об этом по телефону Службы поддержки для блокировки своей учетной записи. В случае компрометации мобильного ключа - его также можно изменить в Интернет-банкинге в разделе «Сервис»;

34.6. внимательно изучать информацию, выводимую на экран оборудования, выбирать действия из предлагаемых вариантов в соответствии со своими намерениями и внимательно проверять правильность вводимой информации;

34.7. проверять в новостном разделе Мобильного приложения, на сайте Интернет-банкинга или в Банке наличие информации об изменении (дополнении) настоящих Правил, при наличии такой информации - внимательно изучать ее.

35. Банк имеет право:

35.1. в порядке, определенном настоящими Правилами, изменять в любой момент и по своему усмотрению набор и объем операций, услуг и функций, предоставляемых в Мобильном приложении, а также порядок, характер и способы их оказания; изменять условия предоставления услуги «Мобильный интернет-банкинг» и порядок оплаты отдельных операций, в том числе:
вносить изменения и дополнения в настоящие Правила;
вносить изменения и дополнения в Сборник платы;

35.2. выполнять платежные поручения Клиента, в том числе списывать с его счетов суммы операций, совершенных с использованием Мобильного приложения, а также комиссии за совершение данных операций;

35.3. хранить информацию обо всех операциях, совершаемых Клиентом;

35.4. открывать Клиенту счета, выпускать (перевыпускать) карточки на основании заявления Клиента, оформленного посредством Мобильного приложения;

35.5. приостановить (блокировать) доступ к Мобильному приложению без предварительного уведомления Клиента в случаях:
нарушения Клиентом настоящих Правил - на срок до устранения допущенных нарушений;
наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Мобильный интернет-банкинг» используется не Клиентом, - на срок до выяснения этих обстоятельств;
возникновения технических неисправностей при предоставлении услуги «Мобильный интернет-банкинг» до их устранения;
замены, технического обслуживания и т.п. оборудования и (или) программного обеспечения, используемого Банком для оказания услуги «Мобильный интернет-банкинг», - на срок до 72 часов включительно;

35.6. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании услуги «Мобильный интернет-банкинг», в том числе с временным приостановлением оказания данной услуги, на срок не более 72 часов.

36. Банк обязан:

36.1. качественно и своевременно оказывать Клиенту услугу «Мобильный интернет-банкинг» в соответствии с настоящими Правилами;

36.2. соблюдать конфиденциальность информации личного характера, предоставленной Клиентом при выполнении операций и управлении услугами посредством Мобильного приложения, за исключением случаев, когда предоставление такой информации является необходимым условием выполнения данной операции либо когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь;

36.3. соблюдать конфиденциальность логина, пароля и мобильного ключа Клиента;

36.4. предоставлять Клиенту электронные копии чеков, подтверждающие выполнение платежей с использованием Мобильного приложения;

36.5. передать информацию об успешно совершенном в Мобильном приложении платеже получателю по реквизитам, указанным Клиентом;

36.6. уведомлять Клиента об изменениях условий предоставления услуги «Мобильный интернет-банкинг» не позднее следующего дня после их утверждения.

Глава 5

ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ПРАВИЛА

37. Изменения и (или) дополнения в настоящие Правила вносятся в одностороннем порядке по решению уполномоченного органа Банка.

38. Текст изменений и (или) дополнений настоящих Правил либо их новая редакция доводится Банком до всеобщего сведения путем публикации соответствующей информации на сайте Интернет-банкинга и в новостном разделе Мобильного приложения.

39. Положения настоящих Правил, как и всех их последующих редакций, являются обязательными для всех пользователей Мобильного приложения.